1. ¿Qué servicios ofrece 11811?
11811 proporciona servicios de información telefónica, nacional e internacional. Además, se puede obtener información de más de 4.000 servicios de interés público e información de ocio.
2. ¿Cuándo hay que llamar al 11811 y cuándo al 11880?
El 11811 es para consultas de información nacional, mientras que el 11880 es para información internacional.
3. ¿Por qué elegir 11811 y no otro operador?
11811 ofrece un servicio cómodo: se puede realizar más de una consulta por llamada o ser conectado directamente con el número solicitado; es rápido, la información se facilita en un minuto; y es eficaz, proporciona números de teléfono fijos, móviles y faxes de 23 países.
Además, 11811 es un servicio cercano, porque atienden personas (agentes personales) y no máquinas.
4. ¿Cuánto cuesta la llamada?
Pinche aquí para consultar los precios actualizados del servicio 11811.
5. ¿ 11811 informa sobre el coste real de la llamada?
Durante la locución inicial los operadores de 11811 siempre informan sobre los precios de las llamadas. Las tarifas de 11811 están de acuerdo con la legislación actual y son totalmente transparentes (disponibles en su Web).
6. ¿Puedo solicitar la información por otra vía distinta a la telefónica?
Sí, se puede obtener el número de teléfono solicitado de forma inmediata enviando un mensaje corto (SMS) al 11811.
7. ¿Puedo ser atendido en otro idioma distinto al español?
Sí, se puede obtener la información solicitada en español, inglés, alemán y catalán.
8. ¿A quién pertenece 11811? ¿Tiene experiencia internacional?
11811 forma parte del grupo telegate AG, que nace en 1996 y cuenta con más de 3.000 empleados en Alemania, Austria, Italia, Francia y en España. La sociedad telegate España se creó en diciembre de 1999 y comenzó a operar en mayo de 2000.
9. ¿Está actualizada la información que proporciona 11811?
11811 dispone de una base de datos muy completa que se actualiza de manera continuada siempre que se detecta un error o un nuevo número de teléfono. Existe un departamento especializado en el tratamiento y desarrollo de estas bases de datos.
10. ¿Qué atención se recibe por parte de los operadores de 11811?
En 11811 consideramos que es muy importante que nuestros empleados estén preparados e involucrados, por lo que llevamos a cabo programas de formación, incentivos, concursos de teleoperadores, etc. Todo ello para que la atención sea la mejor posible.
11. ¿Puedo hacer llegar mi opinión sobre sus servicios?
Sí, disponemos de un número de atención al cliente (900 101 745) con horario de atención de lunes a viernes de 9:00-22:00 hrs. En dicho teléfono usted podrá presentar sus opiniones. Además, también se pueden hacer llegar las valoraciones a través de la página web, vía e-mail.
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